ART & FENETRES PARISIENNES - BOULOGNE BILLANCOURT

"Épisode 1 : Bon, ça marche pas trop par téléphone. j'essaye donc ici, on sait jamais. Service après-vente injoignable. Voulez-vous m'appeler svp ? je vous ai laissé un message à propose des fenêtres installées à Issy les Moulineaux il y a 1 an à peu près. La poignée de la fenêtre de la cuisine est très dure à manipuler. J'aimerais que vous puissiez réparer cela. Épisode 2 : merci. J’ai été contactée hier matin. La personne passe ce matin. Cependant je signale que cette personne, qui nous a vendu les fenêtres d’ailleurs, n’était pas joignable sur son téléphone non plus. Prochaine étape : réparation de la poignée. J’espère que tout vas bien se passer ! Épisode 3 : Le constat est fait aujourd’hui. J’attends d’être appelée par le service après -vente pour une intervention. Épisode 4 : cela fait une semaine et je ne sais toujours pas quand la fenêtre sera réparée. Message laissée hier sur le répondeur. Pouvez-vous m’appeler svp ? Épisode 5 : merci beaucoup aux techniciens qui sont venus hier. La poignée est réparée et fonctionne correctement. Ça a pris je pense à peu près un mois en tout, un peu long je trouve."

"Une très bonne expérience, nous sommes très satisfaits des conseils, de la qualité de pose et du rendu. Juste 2 'bémols' qui auraient rendu la prestation parfaite: attention à la protection des sols (le parquet a pris qq rayures) et les délais ont été un peu plus longs que prévus. Excellente communication aussi de la 1ère visite à la pose (M Dufour a été parfait)"

"Mon dossier a éte suivi par Mr Dufour à Boulogne. Tout s’est très bien déroulé de la première prise de contact jusqu’à la pose. Très disponible et professionnel sérieux , je recommande vivement."

"Le travail technique c'est à dire le changement des baies vitrées de mon appartement, s'est bien passé et il n'y a rien à redire ni à critiquer à ce niveau En revanche, il n'en est malheureusement pas de même concernant l'aspect soigné du chantier qui a été totalement bâclé et négligé : Hormis la pose d'un tapis de 1 m de large menant de la porte d'entrée aux baies vitrées , aucune autre protection n'a été posée dans l'appartement (à l'exception unique d'un coffre en bois) et aucune bâche en plastique n'a été posée .. En fin de journée , une couche épaisse de poussière recouvrait l'ensemble des meubles et des sols et il parait surhumain dans ces conditions de louer le travail de pose car indubitablement vous ne voyez plus que la poussière partout, partout et vous n'avez plus en tête désormais que les heures de ménage qu'il va falloir mettre en place pour corriger la faute initiale ! Il aurait suffit d 'accepter de perdre 10 mns au départ pour déployer des protections en plastique sur chacun des meubles pour que le travail soit vraiment soigneusement achevé : 10 mns au départ et 30 E peut etre de supplement sur un devis (de 13 000 E quand même) pour que le client soit pleinement satisfait ...! Or là le client n'est pas pleinement satisfait ! A méditer à l'avenir Messieurs..."

"Très mauvaise expérience pour la pose de volets alors que nous avions l'habitude de travailler avec A&F. Mesures mal prises, volet trop petit pour s'encastrer correctement et posé de travers. 90% de la facture étant payée avant la pose, le client se retrouve coincé avec un volet mal posé sans proposition concrète d'A&F. Aucune garantie sur la prestation réalisée contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet de la société."

"C'est la 3ème fois que je fais appel à Art et Fenêtres que je recommande les yeux fermés pour la qualité des produits, le conseil et le professionnalisme des poseurs qui ont toujours été très soignés et attentifs aux finitions, ce qui est rare"

"Mes fenêtres plaxées bois et mes stores sont installés, je suis ravie. Toute l’équipe rencontrée a été compétente et professionnelle. 2 bémols : le délai non respecté (dû aux crémones) et celui pour être contactée pour la prise de rdv suite à la signature du devis. Je recommande toutefois A&F pour son sérieux et la qualité de ses produits."

"Très bons conseils et suivi. Prestations de mêtrage et de pose excellentes. Très satisfait également de la qualité des matériaux."

"Les délais ont été plus courts qu'annoncé et la pose s'est trés bien passée, sans aucun dégâts. Le chantier a été nettoyé. Certes Le prix est élevé mais il y a la qualité."

"Formidable entreprise …. Merci Mathieu !"