WEHR Spécialiste de l’Ouverture à Lutterbach - Fenêtres, Portes, Volets et Portes de garage

"Sav inexistant. Selon leurs mots, ce ne sont pas des « vendeurs de pièces »"

"Pose de 3 fenêtres, toujours aussi satisfaits de la qualité. Merci à Mehmet et Titi pour le travail de qualité et du soin apporté à notre domicile. Nous recommandons bien évidemment."

"Après 4000€ de d'acompte versé, les travaux ont été commencés sans jamais être terminés vu que l'entreprise a fait faillite entre temps... Résultats: 4000€ perdus et une fenêtre sur 4 posée et encore le travail a été mal fait et ps terminé. Aujourd'hui encore après 1an, toujours pas de solutions, ils font les morts, ne répondent pas.. Nous allons trouver quelqu'un de plus sérieux."

"Intervention d’un technicien dans la journée après appel le matin, sur une porte de garage qui a été posée il y a 10 ans.. Le problème a été réglé en quelques minutes et le technicien n’a rien facturé, il aurait pu le déplacement au moins. Malgré toutes les remarques très négatives sur la société, l’attitude très professionnelle de ce technicien prouve bien le contraire et le sérieux de cette nouvelle société Wehr.!"

"Société à fuir, Je me suis lancé avec ma compagne dans la rénovation d’un local commercial dans un but locatif, nous avons malheureusement fait confiance à Wehr pour la vitrine du local et les fenêtres. Presque 5000€ d’acompte versé, une société qui fait mystérieusement faillite par la suite. Nous avons perdu tout notre acompte et avons du trouver des solutions alternatives avec des entreprises Polonaise pour nous sortir d’une situation financière très compliqué. Il s’agissait de notre première expérience dans le bâtiment, nous pensions faire appel à une entreprise solide et en place depuis des décennies sur le secteur. Grave erreur. Une perte nette de presque 5000€, et aucune compensation ou proposition de réparation financière de la part de la société. Wehr, si vous lisez, j’attends toujours une solution de votre part."

"A fuir immédiatement absolument pas sérieux le directeur et ses collaborateurs ne savent rien du tout des commandes faites et perdent les mesures réalisées Ne leurs faites surtout pas confiance Alerte rouge pour Wehr"

"-j'ai du mal à comprendre pourquoi lors de la pose de la porte initiale un seul poseur travaillait pendant que le second était en train de nettoyer la camionnette. Vous devez vous dire, à juste titre : de quoi je me mêle. En soit cela m'importe peu tant que le travail est fait. Mais lorsque l'équipe m'a remis les clefs de la porte et allait partir c'est moi qui ai demandé à faire le tour des travaux (fenêtre et porte) pour demander pourquoi : *la baguette d'habillage horizontale basse de la fenêtre baillait de plus d'un centimètre (1 seul trait de joint avait été mis et pas 2 comme le chef l'avait demandé à son aide d'après ses dires). *idem pour la baguette d'habillage verticale gauche de la porte. *la barre de seuil rétractable de la porte n'était pas descendue (un oubli de la part du poseur pour qui met en plus une simple vis sortant du cadre comme butée de cette barre et cela ne le dérangeait pas). *Le poseur trouve normal et dû à la conception de la baguette le fait qu'elle soit trop courte de plus d'un centimètre de chaque côté. *ça ne posait pas de soucis de partir, travail fini, avec la porte qui ne restait pas en place (c'est le SAV qui viendra s'en occuper). On ne quitte pas un chantier fini avec ces oublis. Peut-être que s'ils avaient été deux à s'en occuper... -Il y a de gros problèmes de communications entre vos services : *A chaque passage du SAV je signais le papier indiquant leur passage mais en émettant toujours une réserve puisque la solution n'avait pas été trouvé pour que la porte initiale reste fermée correctement. Mais à 3 reprises je reçois un courrier de la comptabilité (dont 1 avec accusé de réception) m'indiquant que j'avais validé la bonne fin de chantier et que je devais régler le solde. Je ne sais pas d'où la personne de la comptabilité a pu voir cela !!! * lors de la pose de la deuxième porte nous avons frôlé un nouveau problème : personne n'avait indiqué au poseur qu'il ne devait pas installer le groum ouvre porte, heureusement que je lui ai moi-même indiqué avant qu'il ne fasse les trous dans l'ouvrant ... Sinon retour usine. -Une solution proposée par le SAV de couper ma porte intérieure, qui fait la séparation entre la salle d'attente et mon lieu de travail pour enlever l'effet sas qui pose problème... C'est une solution marrante mais ce n'est pas du travail sérieux. -Le commercial Monsieur G. devrait revoir sa manière de s'adresser aux clients et sa blague de 1964 qu'il doit ressortir à tout le monde La nuit PORTE conseil il peut la ranger. Il manque fortement de respect et prend le client de haut (entre autres son laïus sur les plus et moins-values !)."

"Nous sommes très satisfaits du volet électrique avec moustiquaire intégrée, posés ce jour. Tout fonctionne parfaitement, le poseur était ponctuel, très agréable, il a protégé tout le chantier (meubles et sols) et laissé une espace parfaitement propre. La pose et les finitions sont impeccables , nous retrouvons la société Wehr telle que nous la connaissions et l'apprécions."

"Spécialiste des ouvertures qui peine à s'ouvrir. Porte qui bloque, pas posé de niveau, par des sous traitants incapables, on me demandais d'attendre depuis des mois, en me faisant miroiter ,..du coup SAV inexistant pour tous services antérieur au rachat de l'entreprise."

"Contacter en 2016 pour un devis pour remplacer les fenêtres et volets. Chantier en mars 2017, 1ère surprise, les fenêtres ne sont pas à la bonne dimensions, 2ème surprise, un volet est placé en façade avec la fin du tablier terminant sur une marche de d’un balcon qui n’est pas de niveau (vieille maison), voyant ceci je le dis au poseur que dans le temps avec le poids du volet ça ne tiendra pas. La seule chose qui me répond c’est qu’il connaît son travail... Août 2019, les lames sont voilés et le volet descend derrière la marche ce qui le bloque, donc je ne peux plus fermer entièrement mon volet. Société contacté en juillet 2019, octobre 2019 il m’envoit leur « contrôleur » un beau parleur qui ne me prend pas au sérieux et me dis « vous inquiétez pas avant fin novembre ce sera fait sans problème ». Un technicien SAV arrive quelques semaines après, tout seul, mais seul il ne peut rien faire car c’est un grand volet...il est venu pour rien. Le 10/12/2019. J’attend toujours. Société rappeler le fin novembre un vendredi, on me répond « je vous rappel lundi ». J’attend toujours leur appel. Mise à part ça le profile de la fenêtre n’est pas mauvais, mais la société n’arrive pas à assumer le SAV."